Prima luna de activitate Wolt marcata de record de comenzi si lectii invatate

Wolt, compania de tehnologie cunoscuta pentru platforma sa de comert local, anunta rezultatele primei luni de activitate in Romania. Cu o extindere treptata in intreaga tara, care s-a desfasurat pe parcursul lunii mai, Wolt a inregistrat o cerere neasteptat de mare din partea utilizatorilor, partenerilor curieri si comercianti, ceea ce a condus la o dezvoltare accelerata si la primele ajustari operationale.

Foto: wolt.ro

Din prima zi, interesul romanilor fata de serviciile Wolt a depasit cele mai optimiste prognoze. Compania este acum prezenta in 34 de orase din Romania, iar aria de livrare s-a dublat comparativ cu cea anterioara, din perioada Tazz.

Topul preferintelor si primele statistici Wolt, in Romania:

Cel mai popular produs in prima luna: burger cu carne de pui;

Cea mai comandata categorie de mancare: fast food;

Utilizatorul cu cele mai multe comenzi: 268 intr-o singura luna;

Cele mai active orase: Bucuresti, Timisoara si Cluj-Napoca;

Cel mai activ curier partener: 54 de comenzi livrate intr-o singura zi.

Entuziasmul de care s-a bucurat intrarea Wolt in Romania, in special in primele doua saptamani, a depasit asteptarile si a generat presiune operationala in anumite zone. Astfel, numarul mare de comenzi a adus si provocari initiale, inclusiv intarzieri ale livrarilor in zonele in care cresterea a fost cea mai puternica.

In urma observarilor in timp real si a reactiilor primite din partea utilizatorilor, Wolt a implementat rapid o serie de masuri pentru a imbunatati experienta clientilor: suplimentarea echipelor de suport, cresterea numarului de parteneri curieri pentru a acoperi mai bine cererea, precum si ajustarea disponibilitatii pe ture. In plus, au fost aduse imbunatatiri in aplicatia curierilor, cu functionalitati menite sa fluidizeze procesul de preluare si livrare a comenzilor. Aceste masuri au avut deja un impact pozitiv, ameliorand simtitor indicatorii de performanta si crescand nivelul de satisfactie al clientilor.

„Prima luna Wolt in Romania ne-a confirmat potentialul urias al pietei si apetitul real pentru un serviciu de livrare care pune accent pe calitate, rapiditate si transparenta. Desi inceputul a venit cu provocarile sale, suntem recunoscatori clientilor, partenerilor curieri si comerciantilor pentru increderea acordata. Echipa noastra a invatat repede, a reactionat prompt si a imbunatatit lucrurile din mers. Suntem nerabdatori sa continuam dezvoltarea acestui proiect alaturi de intreaga comunitate Wolt”, a declarat Alin Serban, General Manager Wolt Romania.

Surse: horecainsight.ro